2009歲末盤點，展望2010年SaaS管理軟件前景

    2009年SaaS管理軟件可以用“高開低走”4個字進行概括。年初的時候，金蝶、用友、阿里、金算盤和800客一個一個都大放衛(wèi)星，比如：金碟的友商網，“去年我們的注冊用戶數達到10萬，今年的目標是100萬，實現(xiàn)百分之一千的增長?！庇糜训膫炀W：用友偉庫網注冊用戶數量的增長同比增長了150%,自08年7月8日上線至今(2009年3月底)注冊客戶累計已經超過9萬，而付費用戶數量已經達到10000家。2008年金算盤億禧網實現(xiàn)注冊用戶數16.9萬。阿里軟件“錢掌柜”是3月31日正式上線運營，向中小企業(yè)“免費”開放使用的。截至4月30日，注冊用戶，一個月就已經超過20萬家。

　　相對于年初非常高調的SaaS廠商們，到了年底，這些廠商不僅沒有了年初的高調，甚至連像樣的熱點新聞也沒有了。阿里軟件居然還變相的被結散了。11月25日，易觀國際正式發(fā)布《2009年第3季度中國SaaS市場季度監(jiān)測》，報告顯示：中國管理型SaaS市場2009年第3季度實際付費用戶數所有廠商加在一起才7.7萬個。與這些廠商發(fā)布的注冊人數相比，實在少得可憐。比如金蝶，年初定的目標是100萬，這份易觀國際報告稱金蝶友商網付費用戶數占全部的28.2%,位居行業(yè)第一，也就是2萬7千7百14,注冊人數未知。假設完成了了金蝶的預定目標100萬，付費轉化率還不到3%,這還是排名第一的，最好的公司。

　　我們暫且不追究各大廠商和易觀國際的數字處處造假，異常混亂，年年神出鬼沒，毫不相干，而且互相矛盾，現(xiàn)在對這些大牌SaaS廠商做逐個盤點，來個年終總結，僅代表我個人觀點。

　　(1)金蝶友商網：7月份的時候，曾經有人問我，金蝶友商網和用友偉庫網有什么區(qū)別，我當時脫口而而出，金蝶是用互聯(lián)網的方式來經營的友商網，而用友是用傳統(tǒng)的做ERP和項目的思路來做偉庫網。我不知道當時為什么會說出這樣的總結性的話語?，F(xiàn)在看來，我還是堅持這樣的觀點。我在我的“Saas管理軟件路在何方”的一篇Blog這樣總結道：SaaS管理軟件不僅僅是架構由C/S-->B/S-->SaaS,每個業(yè)務表加一個租戶ID的簡單的升級，在商業(yè)模式上，SaaS是基于互聯(lián)網的在線管理軟件，互聯(lián)網與局域網最大的不同，在于互聯(lián)互通，在于產業(yè)鏈的互相整合，比如：你的采購訂單是某供應商的銷售訂單，兩者再和某廠商的供應鏈系統(tǒng)整合在一起的話，那么這個SaaS架構的管理軟件就很厲害了，這是用互聯(lián)網的思路來做SaaS.金蝶在戰(zhàn)略上，與其他廠商相比，明顯是棋高一籌，可以打80分。

　　遺憾的是，金蝶是一個技術很強悍的技術性公司(與國內其它廠商相比)，但是在SaaS管理軟件上，技術明顯的是投入不足，其在線進銷存，還是并購的香港一家公司的產品，如果說購買的是人家客戶的話，經過1-2年，金蝶在技術上，事實上也沒做明顯的改進，所以付費人數上不去，也是在情理之中的。技術架構上，也就是60分，勉強及格。金蝶有一個很好的戰(zhàn)略團隊但是SaaS技術嚴重投入不足，成了友商SaaS產品的致命傷。

　　(2)用友偉庫網：用友其實是在用傳統(tǒng)的做ERP和項目的思路來做偉庫網的，并沒有深入領悟到互聯(lián)網的精髓，所以做得有點不得要領，戰(zhàn)略比較混亂，可以打60分，技術架構上，把好好地本來可以做出很漂亮界面的Ajax框架Ext用得亂七八糟，界面異常難用(Ext的作者也許會很傷心的)?？紤]到用友在針對集團客戶的最高端的產品UC上的深厚功底的沉淀，說用友不懂技術，也許是太狂妄了，所以勉強也打60分吧。這么說用友也許不太公平，用友其實是一個非常穩(wěn)定，資金雄厚，市場做得比金蝶好得多的公司，最大的問題也是對SaaS投入嚴重不足，戰(zhàn)略上太保守，技術投入不夠。但用友有的是錢，就跟別人消耗去吧。

　　(3)阿里軟件：獨立的阿里軟件事實上已經不存在了，被并入到了阿里巴巴研究院。阿里軟件的錢掌柜現(xiàn)在似乎也不是推廣的重點了。阿里巴巴的戰(zhàn)略重點轉向打造“大淘寶”和云計算平臺上了。不過，如果你是一個獨立的中小軟件開發(fā)企業(yè)，在跟阿里或者淘寶合作，在利用淘寶API開發(fā)，做增值服務的同時，千萬不要把一籃子的雞蛋全部放到“大淘寶”的戰(zhàn)艦上，阿里隨時都有可能更改自己的合作協(xié)議，它首先是一個要賺足足夠利潤，為投資人的錢負責的商業(yè)企業(yè)，而且隨時都有可能觸足到你現(xiàn)在所做的一切，只要市場足夠大。

　　(4)800客，在所有這幾家SaaS管理軟件廠商中，800客無疑是最討記者喜歡了。因為800客從年初到現(xiàn)在，一直新聞不斷。年初先是融資1700萬美元，還說自己因為“不差錢”而苦惱，其后一直傳出從用友出來的高少義與800客創(chuàng)始人李智的舊部不和，不時傳出高少義離家出走的消息，中間又和XTools打了一場搜索引擎競價排名的官司(800客買了Xtools這個關鍵詞匯，用百度搜索XtoolS,出來的第一頁居然是800客的鏈接)。從技術架構上，800客采取了鼓勵客戶自定義自己系統(tǒng)的架構，使自己與金蝶和用友別家顯然的區(qū)分了出來，一切應用，均可以實施出來。說好聽點，用一個大名詞，可以算是MDA(模型驅動架構)。

　　其實，800客的這種思想，最早可以追溯到上世紀80、90年代，大連2家基于微型數據庫Foxbase的解決方案，大連雅奇和大連王特MIS,設計好數據庫后，自動生成界面和表單。800客也是傳承了同樣的思想。我這里可以這么下個結論：800客的這種技術，嚴重依賴它的自定義標簽庫，而這種自定義標簽庫，根本無法隨著UI技術的升級而升級(HTML5.0也許會幫助800客，但是HTML5.0又遙遙無期)，5年甚至10年后的RIA技術更新，都跟800客現(xiàn)在的技術架構沒有任何關系。除非800客底層架構整個推倒重來，所以，如果你是一家大的用戶，使用800客的技術要小心了。在戰(zhàn)略上，800客又不可避免的打上了高少義的烙印。而高少義是從用友出來的，剛才說了，用友其實是沒有深刻領悟到互聯(lián)網精髓的傳統(tǒng)軟件公司，所以，800客在戰(zhàn)略上也沒有神武領悟到互聯(lián)網的精髓。無論是戰(zhàn)略還是技術，我都不看好800客。

　　(5)其余做SaaS管理軟件應用的廠家，包括金算盤，Xtools、銘萬(建議搜索銘萬老板的創(chuàng)業(yè)故事，很傳奇)、中企動力和其它不知名的小的SaaS服務商，這次沒時間寫了。但我個人判斷，SaaS管理軟件，還需有5年以上的成熟期，這些公司是不是還能堅持5年以上，最終用戶要睜大眼睛?？尚Φ氖菛|軟居然也低調推出了自己的SaaS管理軟件，但是邊做邊懷疑，自己都沒信心，怎么可能會成功呢？給人拼的是資本罷了。還有風云在線，既沒有自己的任何產品(湊了一大堆雜牌軍)，又假借官方背景，沒啥前途可言。

　　但我堅信SaaS管理軟件最終還是會取代傳統(tǒng)軟件的，物聯(lián)網如果不是基于SaaS架構，做到互聯(lián)互通，那么根本不可能有物聯(lián)網生存空間的。但是一個概念和名詞的提出，到成熟，得需要大約10年的時間，所以我相信，10年后，SaaS管理軟件最終還是會取代傳統(tǒng)軟件的。

　　我的結論：目前來看，只有金蝶一家的SaaS戰(zhàn)略最有可能成功，金蝶只需要再加強技術上的投入就可以了。而用友，由于實力雄厚，還可以繼續(xù)不溫不火的堅持幾年，跟其它小的SaaS廠進行消耗戰(zhàn)就可以了。最后還是跟金蝶競爭，還是北用友、南金蝶。800客，短期之內沒有突破的話，在投資商跟800客攤牌的時候，也就是800客倒霉的時候到了。800客居然還打出“管理軟件終結者”的旗號，我看在管理軟件領域，800客和金蝶、用友相比，至少還有10年以上差距。至于其它SaaS廠家，可以看做是小眾了，也許有黑馬，等著時間去檢驗了。

　　對于最終用戶，如果決定上SaaS管理軟件，我的建議，優(yōu)選金蝶，其次是用友。對于其它中小軟件企業(yè)，如果在某個垂直特定領域，沒有自己獨特的渠道優(yōu)勢，就不要蹚SaaS管理軟件這個渾水，試圖投機發(fā)財；而對于試圖代理SaaS管理軟件的渠道商，我則建議選擇用友，因為用友是最優(yōu)待自己的合作伙伴的，最懂得利益共享，這也是傳統(tǒng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，而對于阿里巴巴這樣的網絡公司，則是奉行贏家通吃，大魚吃小魚、快魚吃慢魚的信仰，長期跟隨他們，自己既長不大，自己的業(yè)務和客戶還隨時會被他們吞掉。

　　我國的SaaS市場雖然有了一定的發(fā)展，但畢竟還處在導入培育期，讓大多數中小企業(yè)建立“Saas理念”是需要時間的。表象就是現(xiàn)在SaaS在企業(yè)中的應用上依舊是雷聲大而雨點小，中小企業(yè)采用Saas模式的依然數量有限。這也正是今年部分人對Saas是否真的那么有前途，甚至有沒有前途產生了質疑。

　　高速互聯(lián)網的普及和企業(yè)信息化進程的加快，為SaaS創(chuàng)造了空前的機遇。從技術角度講，SaaS模式能夠幫助中小企業(yè)降低成本，方便維護，加快產品進入市場的節(jié)奏，降低營銷成本，改變收入模式。從國外Saas市場的良好的發(fā)展和很高的認可程度的實例以及目前國內業(yè)界對其的高度重視，我們可以預期Saas的未來還是很樂觀的。

　　前途光明而道路曲折。筆者認為受以上各種因素綜合影響下， 2010年Saas市場會更火。（資料來源：IT168、IT商業(yè)新聞網）